Google Analytics Enhanced E-Commerce : Comportement d’achat

Le plugin enhanced e-commerce de Google Analytics permet ajouter de fonctionnalités et de rapports indispensables pour le suivi d’e-commerce.

Enhanced E-Commerce : comportement d’achat.

Ce reporting permet d’analyser le chemin de parcours complet d’utilisateur sur un site e-commerce : dès son entrée sur le site jusqu’à transaction. Afin de le configurer correctement, les étapes doivent être renseignés dans Admin > Paramètres de Commerce Electronique. Activez les rapports sur le commerce électronique et entrez les libellés pour chaque étape. Les étapes possibles pour un parcours :

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Méthodes pour récupérer les adresses mail sur un site e-commerce

Pour un site e-commerce la collecte efficace des adresses email des clients et des prospects est très importante. La base d’adresses e-mail est la clé pour la stratégie de fidélisation : les adresse e-mail récupérées peuvent être utilisées pour les envois de la newsletter. La croissance de votre chiffre d’affaires en dépend également : plus vous avez des contacts dans votre base, plus il peut y avoir de ventes. Il est donc important de mettre en place toutes les solutions qui permettent la récolte des informations sur vos visiteurs.
Ci-dessous quelques bons exemples de récupération des adresse mail sur de sites e-commerce.

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А ваш интернет-магазин нарушает Закон о защите прав потребителей?

Какая информация о товарах должна обязательно быть в интернет-магазинах?

Интернет-магазины в большинстве случаев продают товары потребителям. В этом случае на них распространяется Закон «О защите прав потребителей»[1] и Правила продажи товаров дистанционным способом [2]. Правила обязывают интернет-магазины до заключения договора купли-продажи предоставлять покупателям информацию о: товаре (характеристики, основные потребительские свойства, место его изготовления, срок службы, срок годности и гарантийный срок), продавце (полное наименование, его адрес). Кроме того, нужно указывать информацию о цене, порядке оплаты товара и иные условия приобретения товара, о его доставке, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. И если в отношении последних данных их указание на сайте магазина не представляет сложности, то в отношении информации о товаре магазины часто допускают нарушения, не сообщая все данные, которые требуются.

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Astuces créatifs pour booster le trafic pendant les fêtes de Noël

Les internautes sont fortement sollicités lors des fêtes de fin d’année. Afin d’accrocher leur attention et susciter leur intérêt, il est important d’être créatif dans la communication. Voici quelques exemples créatifs que les e-commerçants peuvent adapter afin de booster le trafic pendant les fêtes de Noël.

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Les données personnelles des citoyens russes devront être stockées sur des serveurs situés en Russie

Est-ce que c’est la fin du transfert transfrontalier des données personnelles?

Début octobre 2015, la Cour de justice de l’Union européenne a pris une décision majeure concernant la protection des données personnelles. Elle a déclaré invalide une décision de la Commission européenne qui constatait que dans le cadre du régime « Safe Harbor » les Etats-Unis assurent un niveau de protection adéquat aux données personnelles transférées (pour plus d’informations, cliquez ici : http://blog.economie-numerique.net/2015/10/24/linvalidation-du-safe-harbor-une-decision-majeure-pour-la-protection-des-donnees-a-caractere-personnel-des-europeens/).

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Plan d’action commercial pour la période de Noël

La fin de l’année et la période des fêtes de Noël est une bonne opportunité pour booster les ventes sur un site d’e-commerce. Pourtant, ils ne sont pas si rares, les e-commerçants qui n’arrivent pas à saisir les gros pics de trafic et vendre d’avantage. Dans cet article je vous propose quelques bonnes pratiques qui permettront d’anticiper la période des fêtes et d’améliorer le trafic vers une boutique en ligne ainsi que favoriser les ventes de Noël.

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La relance des paniers abandonnés avec Email Retargeting

Selon l’étude fait par Hubspot, le taux d’abandon moyen de tunnel de commande est de 67, 4%. La même étude affirme que 41% de paniers abandonnés ont pour la cause le montant de la livraison caché dans la récapitulatif de la commande ou au début de tunnel de commande. Afin de réduire le taux d’abandonne de panier, vous pouvez afficher le montant de la livraison déjà sur la fiche produit. 42% de paniers abandonnés peuvent être retenu tout simplement en affichant dès le départ plus d’information sur les délais et les grilles tarifaires de la livraison.
Quelle que soit la cause, il faut essayer de faire revenir votre client sur le site pour qu’il finalise sa commande. Un bon moyen de relancer les paniers abandonnés est l’email retargeting.

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Les produits que les russes ont acheté en ligne en été 2015

Habituellement, les russes passent l’été entre leur datcha (maison de campagne) et les vacances à la mer. La plupart choisissent une destination dans le sud de Russie à la mer ou dans les pays voisins là où ils n’ont pas besoin de visa, par exemple la Turquie ou l’Egypte.
Les destinations les plus recherchées par les russes sont la Russie, la Turquie et l’Egypte. Les requêtes tapées dans les moteurs de recherche le prouvent. Beaucoup de russes préfèrent partir en vacances en Russie car le voyage en train est moins cher : c’est une bonne option pour partir en famille.
D’habitude les russes choisissent leur destination un mois avant la date de départ et passent un peu plus d’une semaine sur place. Les offres packagées avec l’option tout inclut sont les plus populaires.

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E-commerce russe : les consommateurs russes et les moyens de paiement en ligne utilisés en Russie

Une des questions que les entreprises étrangères se posent lors de la création d’une boutique en ligne est le choix de la solution de paiement en ligne. En effet, le marché de commerce électronique russe a ses particularités. Les entreprises doivent adapter les moyens de paiement en ligne aux besoins et aux habitudes des clients russes. Les moyens de paiement les plus populaires en Russie sont le paiement à la livraison et le paiement par carte bancaire. Néanmoins, autres solutions de paiement en ligne apparaissent rapidement et les russes commencent à faire confiance au paiement en ligne, ce qui n’était pas le cas pendant long temps.
Yandex.Money, un service de paiement en ligne proposé par géant Yandex, a conduit une étude sur les usages de paiement en ligne par des russes. Cette étude a été mené auprès des russes âgés entre 20 et 44 ans qui habitent dans des villes avec la population de plus de 700 000 habitants. Les russes ont été questionnés sur leurs moyen de paiement en ligne et les plateformes favoris, la fréquence d’utilisation et les produits acheté.

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7 innovations digitales pour une expérience client en magasin optimisée + un ebook à télécharger

Un petit résumé d’ebook proposé par la société Xilopix, « 7 innovations qui vont transformer l’expérience client en magasin ».

Même si l’e-commerce ne représente que 10% du Chiffre d’Affaires du commerce, il est plus au point que les magasins traditionnels. C’est pourquoi le commerce traditionnel doit innover afin de suivre les nouveaux usages des consommateurs et d’attirer d’avantage de clients. Xilopix vous présente 7 innovations qui permettront transformer et optimiser l’expérience client en magasin physique.

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